Os clientes poderão ter conhecimento e acesso ao presente Protocolo Interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19 através do nosso website: www.hoteldassalinas.com.
Disponibilizamos a informação de como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19.

1.1.2 Plano de higienização

Lavagem e desinfeção, de acordo com o presente protocolo interno, das superfícies onde colaboradores e clientes circulam, garantindo o controlo e a prevenção de infeções e resistências aos antimicrobianos.
Limpeza, várias vezes ao dia, das superfícies e objetos de utilização comum (incluindo balcões, interruptores de luz e de elevadores, maçanetas, puxadores de armários).
Ser dada preferência à limpeza húmida, em detrimento da limpeza a seco e do uso de aspirador de pó.
Renovação de ar das salas e espaços comuns realizada regularmente.
Na zona da copa e do bar, um reforço da higienização dos utensílios, equipamentos e superfícies e evitar ao máximo a manipulação direta dos alimentos por clientes e colaboradores.
Para o chão, a lavagem é realizada com água quente e detergente comum, seguido da desinfeção com solução de lixívia diluída em água, com a frequência de limpeza, no mínimo, de duas vezes ao dia.
Nas instalações sanitárias comuns, a lavagem é realizada, preferencialmente, com produto que contenha na composição detergente e desinfetante, no mínimo três vezes ao dia.

1.1.3 Adequação do espaço selecionado para isolamento

Local (quarto nº 100) para isolar pessoas que possam ser detetadas como casos suspeitos ou casos confirmados de COVID-19, com ventilação natural e sistema de ventilação mecânica. Possui revestimentos lisos e laváveis, casa de banho, stock de materiais de limpeza, máscaras cirúrgicas e luvas descartáveis, termómetro, contentor de resíduos autónomo, sacos de resíduos, sacos de recolha de roupa usada, kit com água e alguns alimentos não perecíveis.

1.1.4 Adequação das unidades de alojamento

Cuidados específicos para troca da roupa de cama e limpeza nos quartos, privilegiando dois tempos de intervenção espaçados e com proteção adequada.
A remoção da roupa de cama e atoalhados é realizada sem a agitar ou sacudir, enrolando-a no sentido de fora para dentro, sem encostar ao corpo e transportando-a diretamente para a máquina de lavar.
A lavagem em separado à máquina e a temperaturas elevadas da roupa de cama/atoalhados (cerca de 60ºC).
Sempre que possível procederemos à utilização de equipamentos de limpeza de uso único que serão descartados após utilização.
Os equipamentos de uso não único serão limpos e desinfetados após utilização.

1.1.5 Equipamentos de higienização

Existência de dispensadores de solução antissética de base alcoólica ou solução à base de álcool junto aos pontos de entrada/saída, e sempre que aplicável por piso, na receção, elevadores e instalações sanitárias comuns.
Existência de sabão líquido para lavagem de mãos e toalhas de uso individual, nas instalações sanitárias comuns.

1.2 PARA OS COLABORADORES

1.2.1 Formação

Todos os Colaboradores receberam informação e/ou formação específica sobre:

o Protocolo interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19.

o Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19, incluindo os procedimentos:

o higienização das mãos: lavar as mãos frequentemente com água e sabão, durante pelo menos 20 segundos ou usar desinfetante para as mãos que tenha pelo menos 70º de álcool, cobrindo todas as superfícies das mãos e esfregando-as até ﬁcarem secas.

o etiqueta respiratória: tossir ou espirrar para o antebraço ﬂetido ou usar lenço de papel, que depois deve ser imediatamente deitado ao lixo; higienizar as mãos sempre após tossir ou espirrar e depois de se assoar; evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos.

o conduta social: alterar a frequência e a forma de contacto entre os trabalhadores e entre estes e os clientes, evitando (quando possível) o contacto próximo, apertos de mão, beijos, postos de trabalho partilhados, reuniões presenciais e partilha de comida, utensílios, copos e toalhas.

Alguns dos funcionários receberam formação externa pelo Turismo de Portugal com o objetivo de sensibilizar para os procedimentos mínimos de limpeza, higiene e medidas básicas de prevenção e controlo da COVID-19. Os restantes funcionários receberam formação interna sobre o mesmo tema.
Como cumprir as orientações da Direção-Geral da Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa nos estabelecimentos.

1.2.2 Equipamento – Proteção individual e coletiva

Os colaboradores estão equipados, consoante a sua função, com máscara, luvas, viseira e avental.
A farda dos colaboradores é lavada em separado à máquina e a temperaturas elevadas (cerca de 60ºC).
Existência de proteção em acrílico no balcão da receção.

1.2.3 Designação dos responsáveis

O colaborador da receção é responsável por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção (acompanhar a pessoa com sintomas ao espaço de isolamento, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o serviço nacional de saúde).

1.2.4 Conduta

Auto-monitorização da temperatura corporal dos colaboradores, de acordo com o Decreto-Lei nº 20/2020 de 1 de maio, que altera as medidas excecionais e temporárias relativas à pandemia da doença COVID-19. Exclusivamente por motivos de proteção da saúde do próprio e de terceiros, são realizadas medições de temperatura corporal a trabalhadores para efeitos de acesso e permanência no local de trabalho. Caso haja medições de temperatura superiores à normal temperatura corporal, o colaborador é impedido de aceder ao local de trabalho.

Comportamentos a adotar pelo staff:

o Manter a distância entre colaboradores e clientes e evitar contactos físicos, incluindo os apertos de mão;

o Não entrar e sair dos estabelecimentos com a farda do estabelecimento;

o Manter o cabelo apanhado;

o Desaconselha-se o uso excessivo de adornos pessoais (pulseiras, fios, anéis, etc.);

o As pausas e horários de refeições são escalonados para evitar encontros nas zonas de pessoal/refeitórios.

A mercadoria será rececionada única e exclusivamente através da porta de acesso traseira, prevenindo assim que os fornecedores tenham de entrar dentro das áreas do hotel. Respeitar a distância mínima de 1 metro não havendo contacto físico com nenhum funcionário: Será evitada a receção de faturas e guias em papel, sempre que possível, o formato eletrónico será a opção.
Os profissionais de limpeza têm formação externa sobre os produtos que utilizam, as precauções a ter com o seu manuseamento, diluição e aplicação em condições de segurança, como se proteger durante os procedimentos de limpeza dos espaços e como garantir uma boa ventilação dos mesmos durante a limpeza e desinfeção (existe um dossier com todas as fichas de segurança de todos os produtos utilizados que é consultado sempre que necessário).

1.2.5. Stock de materiais de limpeza e higienização

Stock de materiais de limpeza de uso único proporcional às dimensões do empreendimento, incluindo toalhetes de limpeza de uso único humedecidos em desinfetante, lixívia e álcool a 70º.
Dispensadores ou recargas de solução antissética de base alcoólica ou solução à base de álcool.
Contentor de resíduos com abertura não manual e saco plástico.
Equipamento ou recargas para lavagem de mãos com sabão líquido e toalhas de uso individual.

1.2.6 Escalas / Turnos

Os vestiários e o refeitório do pessoal será limpo e desinfetado pelo menos duas vezes por dia;
O Night auditor, no final do turno, retira as roupas que estão no escritório e coloca na lavandaria para serem lavadas e desinfetadas;

1.3 PARA OS CLIENTES

1.3.1 Equipamento – Proteção individual

O hotel disponibiliza gratuitamente aos clientes equipamento de proteção individual, nomeadamente kits individuais com máscara, gel desinfetante e luvas.

1.3.2 Conduta

É possível a permanência nos espaços comuns desde que seja respeitada a distância social.

1.3.3 Check-in

É disponibilizado, previamente, ao hóspede um documento para preenchimento dos dados pessoais obrigatórios permitindo maximizar o distanciamento social. O check-in passará a ser, sempre que possível, desta forma.

1.3.4 Pequeno-almoço

O hotel mantém as tarifas de alojamento com pequeno-almoço incluído, que será servido à la carte. Esta informação é entregue no check-in, juntamente com a chave do quarto, assim como se encontra também disponível no quarto.

PROCEDIMENTOS EM CASO DE SUSPEITA DE INFEÇÃO

2.1 PLANO DE ATUAÇÃO

O colaborador responsável seguirá as seguintes recomendações em caso de suspeita de um hóspede:
O colaborador informa a Diretora-Geral do Hotel, Dra. Carla Santos;
O hóspede suspeito COVID-19 receberá uma máscara cirúrgica, desde que a sua condição clínica o permita (a máscara deverá ser colocada pelo próprio doente);
O hóspede suspeito COVID-19 é conduzido até à área de isolamento - quarto 100 – com a devida distância
O hóspede suspeito COVID-19 deve contactar de imediato a linha de Saúde 24 (808 24 24 24), de forma a que o seu caso seja avaliado e acompanhado;
O hóspede suspeito COVID-19 não deve sair do hotel, devendo aguardar instruções dos profissionais de saúde;
A Autoridade Local de Saúde poderá optar por enviar a pessoa para o Hospital de referência da área ou não, dependendo da situação clínica;
As áreas comuns onde este hóspede passou serão isoladas e desinfetadas;
Após avaliação:
Caso o SNS 24 informe sobre a não validação, o trabalhador deverá informar da não validação à Dra. Carla Santos que deverá informar o médico do trabalho responsável;
Caso o SNS 24 informe sobre a validação, o trabalhador deverá permanecer na área de isolamento (com máscara cirúrgica, desde que a sua condição clínica o permita), e aguardar as orientações do SNS 24;
O acesso dos outros trabalhadores à área de “isolamento” fica interditado (exceto aos trabalhadores designados para prestar assistência);
A área de “isolamento” deve ficar interditada até à validação da descontaminação (limpeza e desinfeção) pela Autoridade de Saúde Local. Esta interdição só poderá ser levantada pela Autoridade de Saúde.

O colaborador responsável segue as seguintes recomendações em caso de suspeita de um colaborador:
Qualquer trabalhador com sinais e sintomas de COVID-19 e ligação epidemiológica, ou que identifique um trabalhador na empresa com critérios compatíveis com a definição de caso suspeito, informará a chefia direta (preferencialmente por via telefónica), Dra. Carla Santos, e dirigir-se-á para a área de “isolamento” – quarto 100.
O trabalhador doente, já na área de isolamento, deverá contactar o SNS 24 (808 24 24 24);
Após avaliação:
Caso o SNS 24 informe sobre a não validação, o trabalhador informará da não validação à Dra. Carla Santos que deverá informar o médico do trabalho responsável;
Caso o SNS 24 informe sobre a validação, o trabalhador deverá permanecer na área de isolamento (com máscara cirúrgica, desde que a sua condição clínica o permita), e aguardar as orientações do SNS 24;
O acesso dos outros trabalhadores à área de “isolamento” fica interditado (exceto aos trabalhadores designados para prestar assistência);
A área de “isolamento” fica interditada até à validação da descontaminação (limpeza e desinfeção) pela Autoridade de Saúde Local. Esta interdição só poderá ser levantada pela Autoridade de Saúde.

2.2 DESCONTAMINAÇÃO DO LOCAL DE ISOLAMENTO

Proceder-se-á sempre à descontaminação da área de isolamento sempre que haja casos positivos de infeção e ao e reforço da limpeza e desinfeção sempre que haja doentes suspeitos de infeção, principalmente nas superfícies frequentemente manuseadas e mais utilizadas pelo mesmo, conforme indicações da Direção-Geral da Saúde.

Os resíduos produzidos pelos doentes suspeitos de infeção serão armazenados num saco de plástico, fechado, que será segregado e enviado para o operador licenciado de gestão de resíduos hospitalares com risco biológico.

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